Um atraso de voo pode causar transtornos e despesas inesperadas. Felizmente, a legislação brasileira garante direitos aos passageiros. De acordo com a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), as companhias aéreas devem prestar assistência conforme o tempo de espera.
Assistência obrigatória em caso de atraso de voo
A partir de 1 hora de atraso
Meios de comunicação, como acesso à internet, telefonemas ou outras formas de contato.
A partir de 2 horas de atraso
Alimentação, que pode ser oferecida por meio de voucher, lanche, refeições ou bebidas.
A partir de 4 horas de atraso
Hospedagem (quando necessária) e transporte entre o aeroporto e o local de acomodação.
Caso o passageiro esteja em sua cidade de residência, a companhia aérea poderá oferecer apenas o transporte entre o aeroporto e sua casa, e posteriormente o retorno ao aeroporto para o embarque.
Além disso, quando o atraso ultrapassa 4 horas, ou quando há cancelamento do voo ou preterição de embarque (overbooking), a companhia aérea deve oferecer, além da assistência material, uma das seguintes opções:
Reacomodação em outro voo;
Reembolso integral da passagem;
Execução do serviço por outro meio de transporte, quando aplicável.
Seguro Viagem: uma proteção extra para atrasos
Muitas pessoas não sabem, mas diversos planos de Seguro Viagem oferecem cobertura para atraso de voo.
Essa cobertura tem como objetivo reembolsar despesas emergenciais causadas pelo atraso do embarque, geralmente quando ele ultrapassa 6 horas (o período pode variar conforme a seguradora e o plano contratado).
Entre os gastos que podem ser reembolsados estão:
Hospedagem;
Alimentação;
Traslados;
Despesas com telefonemas e comunicação;
Outros custos previstos nas condições da apólice.
Por isso, antes de viajar, vale a pena conferir as coberturas do seu Seguro Viagem. Além de oferecer tranquilidade durante imprevistos, ele pode evitar prejuízos financeiros e garantir mais segurança para que você aproveite sua viagem com muito mais tranquilidade.
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